الشروط والأحكام

شروط الخدمة

القسم 1 - شروط المتجر الإلكتروني
بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر بأنك قد بلغت سن الرشد على الأقل في ولايتك أو إقليم إقامتك، أو أنك قد بلغت سن الرشد في ولايتك أو إقليم إقامتك وقد منحتنا موافقتك للسماح لأي من أفراد عائلتك القاصرين باستخدام هذا الموقع.
لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، كما لا يجوز لك، عند استخدام الخدمة، انتهاك أي قوانين في ولايتك القضائية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر).
لا يجوز لك نقل أي ديدان أو فيروسات أو أي كود ذي طبيعة مدمرة.
سيؤدي أي خرق أو انتهاك لأي من الشروط إلى إنهاء خدماتك على الفور.

القسم 2 - الشروط العامة
نحن نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب وفي أي وقت.
أنت تفهم أن المحتوى الخاص بك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يتم نقله دون تشفير ويتضمن (أ) عمليات نقل عبر شبكات مختلفة؛ و(ب) تغييرات للتوافق والتكيف مع المتطلبات الفنية للشبكات أو الأجهزة المتصلة. يتم دائمًا تشفير معلومات بطاقة الائتمان أثناء النقل عبر الشبكات.
أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدام الخدمة أو الوصول إلى الخدمة أو أي جهة اتصال على الموقع الإلكتروني الذي يتم من خلاله تقديم الخدمة، دون الحصول على إذن كتابي صريح منا.
العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية مدرجة لأغراض الراحة فقط ولن تحد من هذه الشروط أو تؤثر عليها بأي شكل آخر.

القسم 3 - دقة واكتمال وتوقيت المعلومات
لا نتحمل أي مسؤولية إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو كاملة أو محدثة. يتم توفير المواد الموجودة على هذا الموقع للحصول على معلومات عامة فقط ولا ينبغي الاعتماد عليها أو استخدامها كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون الرجوع إلى مصادر المعلومات الأولية الأكثر دقة أو اكتمالاً أو حداثة. أي اعتماد على المواد الموجودة على هذا الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة. نحتفظ بالحق في تعديل محتويات هذا الموقع في أي وقت، ولكننا لا نلتزم بتحديث أي معلومات على موقعنا. أنت توافق على أنه من مسؤوليتك مراقبة التغييرات التي تطرأ على موقعنا.

القسم 4 - التعديلات على الخدمة والأسعار
أسعار منتجاتنا عرضة للتغيير دون إشعار.
نحتفظ بالحق في أي وقت بتعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) دون إشعار في أي وقت.
لن نكون مسؤولين أمامك أو أمام أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في السعر أو تعليق أو إيقاف الخدمة.

القسم 5 - المنتجات أو الخدمات (إن وجدت)
قد تكون بعض المنتجات أو الخدمات متاحة حصريًا عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني. وقد تكون كميات هذه المنتجات أو الخدمات محدودة ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض الألوان والصور الخاصة بمنتجاتنا التي تظهر في المتجر بدقة قدر الإمكان. لا يمكننا ضمان دقة عرض شاشة الكمبيوتر لديك لأي لون.
نحتفظ بالحق، ولكننا لسنا ملزمين، بتقييد مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية. يجوز لنا ممارسة هذا الحق على أساس كل حالة على حدة. نحتفظ بالحق في تقييد كميات أي منتجات أو خدمات نقدمها. تخضع جميع أوصاف المنتجات أو أسعار المنتجات للتغيير في أي وقت دون إشعار، وفقًا لتقديرنا وحدنا. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت. أي عرض لأي منتج أو خدمة يتم تقديمه على هذا الموقع يكون باطلاً حيث يحظر ذلك.
نحن لا نضمن أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى قمت بشرائها أو الحصول عليها ستلبي توقعاتك، أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.

القسم 6 - دقة معلومات الفواتير والحساب
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تقدمه إلينا. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، الحد من أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. قد تشمل هذه القيود الطلبات المقدمة من قبل أو بموجب نفس حساب العميل، ونفس بطاقة الائتمان، و/أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفوترة و/أو الشحن. في حالة إجراء تغيير على طلب أو إلغائه، فقد نحاول إخطارك عن طريق الاتصال بالبريد الإلكتروني و/أو عنوان الفوترة/رقم الهاتف المقدم في وقت تقديم الطلب. نحتفظ بالحق في الحد من أو حظر الطلبات التي يبدو، وفقًا لتقديرنا الخاص، أنها مقدمة من قبل التجار أو البائعين أو الموزعين.

أنت توافق على تقديم معلومات الشراء والحساب الحالية والكاملة والدقيقة لجميع المشتريات التي تتم في متجرنا. أنت توافق على تحديث حسابك والمعلومات الأخرى على الفور، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقتك الائتمانية وتواريخ انتهاء صلاحيتها، حتى نتمكن من إكمال معاملاتك والتواصل معك حسب الحاجة.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

القسم 7 - الأدوات الاختيارية
يجوز لنا أن نوفر لك إمكانية الوصول إلى أدوات تابعة لجهات خارجية لا نراقبها ولا نتحكم فيها ولا ندخل فيها.
أنت تقر وتوافق على أننا نوفر إمكانية الوصول إلى هذه الأدوات "كما هي" و"كما تتوفر" دون أي ضمانات أو إقرارات أو شروط من أي نوع ودون أي مصادقة. لن نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق ناشئة عن أو تتعلق باستخدامك لأدوات الطرف الثالث الاختيارية.
إن أي استخدام من جانبك للأدوات الاختيارية المقدمة من خلال الموقع يكون على مسؤوليتك وتقديرك الخاصين بالكامل، ويجب عليك التأكد من أنك على دراية وموافق على الشروط التي يتم بموجبها توفير الأدوات من قبل مقدمي الخدمات الخارجيين ذوي الصلة.
قد نقدم أيضًا في المستقبل خدمات و/أو ميزات جديدة من خلال الموقع الإلكتروني (بما في ذلك إصدار أدوات وموارد جديدة). وتخضع هذه الميزات و/أو الخدمات الجديدة أيضًا لشروط الخدمة هذه.

القسم 8 - روابط الطرف الثالث
قد تتضمن بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتوفرة عبر خدمتنا مواد من أطراف ثالثة.
قد توجهك الروابط الخارجية الموجودة على هذا الموقع إلى مواقع خارجية غير تابعة لنا. نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم المحتوى أو الدقة ولا نضمن ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي مواد أو مواقع خارجية، أو عن أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى تابعة لجهات خارجية.
لا نتحمل مسؤولية أي ضرر أو أضرار تتعلق بشراء أو استخدام السلع أو الخدمات أو الموارد أو المحتوى أو أي معاملات أخرى تتم فيما يتعلق بأي مواقع ويب تابعة لجهات خارجية. يرجى مراجعة سياسات وممارسات الجهات الخارجية بعناية والتأكد من فهمك لها قبل الدخول في أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى أو المطالبات أو المخاوف أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات الجهات الخارجية إلى الجهة الخارجية.

القسم 9 - تعليقات المستخدمين وردود الأفعال والمساهمات الأخرى
إذا أرسلت بناءً على طلبنا بعض المشاركات المحددة (على سبيل المثال مشاركات المسابقات) أو أرسلت دون طلب منا أفكارًا إبداعية أو اقتراحات أو مقترحات أو خططًا أو مواد أخرى، سواء عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو غير ذلك (يُطلق عليها مجتمعة "التعليقات")، فإنك توافق على أنه يجوز لنا، في أي وقت، ودون قيود، تحرير ونسخ ونشر وتوزيع وترجمة واستخدام أي تعليقات ترسلها إلينا بأي وسيلة أخرى. نحن لسنا ملزمين بأي حال من الأحوال

1- الحفاظ على سرية أي تعليقات.

2- دفع تعويضات عن أي تعليقات.

3-الرد على أي تعليق.
يجوز لنا، ولكننا لا نتحمل أي التزام، مراقبة أو تحرير أو إزالة المحتوى الذي نحدده وفقًا لتقديرنا الخاص بأنه غير قانوني أو مسيء أو تهديدي أو تشهيري أو قذفي أو إباحي أو فاحش أو غير مقبول بأي شكل آخر أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة هذه.
أنت توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك أي حق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر والعلامة التجارية والخصوصية والشخصية أو أي حق شخصي أو ملكية آخر. كما توافق على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة، أو تحتوي على أي فيروس كمبيوتر أو برامج ضارة أخرى يمكن أن تؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف أو التظاهر بأنك شخص آخر غيرك أو تضليلنا أو تضليل أطراف ثالثة بشأن أصل أي تعليقات. أنت وحدك المسؤول عن أي تعليقات تقدمها ودقتها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية ولا نتحمل أي التزام تجاه أي تعليقات تنشرها أنت أو أي طرف ثالث.


القسم 10 - الأخطاء وعدم الدقة والإغفالات
في بعض الأحيان قد تحتوي معلومات على موقعنا أو في الخدمة على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو قد يتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو العروض أو رسوم شحن المنتجات أو أوقات النقل والتوافر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو، وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك).
لا نتعهد بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات التسعير، باستثناء ما يقتضيه القانون. لا ينبغي اعتبار أي تاريخ تحديث أو تحديث محدد يتم تطبيقه في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة بمثابة إشارة إلى أن جميع المعلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة قد تم تعديلها أو تحديثها.

القسم 11 - الاستخدامات المحظورة
بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في شروط الخدمة، يُحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه: (أ) لأي غرض غير قانوني؛ (ب) حث الآخرين على القيام بأي أعمال غير قانونية أو المشاركة فيها؛ (ج) انتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين أو أنظمة محلية أو دولية أو فيدرالية أو إقليمية أو ولائية؛ (د) انتهاك أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين؛ (هـ) مضايقة أو إساءة أو إهانة أو إيذاء أو تشويه سمعة أو قذف أو ترهيب أو التمييز على أساس الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو العرق أو السن أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ (و) تقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛ (ز) تحميل أو نقل الفيروسات أو أي نوع آخر من الأكواد الضارة التي سيتم أو قد يتم استخدامها بأي طريقة تؤثر على وظائف أو تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت؛ (ح) جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (أ) إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو التصيد الاحتيالي أو الاحتيال أو الاحتيال أو التجسس أو الزحف أو الاستخراج؛ (ج) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي؛ أو (ك) التدخل في ميزات الأمان الخاصة بالخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة أو مواقع ويب أخرى أو الإنترنت أو التحايل عليها. نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة بسبب انتهاك أي من الاستخدامات المحظورة.

القسم 12 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات؛ تحديد المسؤولية
نحن لا نضمن أو نمثل أو نتعهد بأن استخدامك لخدمتنا سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء.
نحن لا نضمن أن النتائج التي قد يتم الحصول عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة.
أنت توافق على أنه من وقت لآخر، يجوز لنا إزالة الخدمة لفترات زمنية غير محددة أو إلغاء الخدمة في أي وقت، دون إشعارك.
أنت توافق صراحةً على أن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها يكون على مسؤوليتك وحدك. يتم توفير الخدمة وجميع المنتجات والخدمات المقدمة إليك من خلال الخدمة (باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً من جانبنا) "كما هي" و"كما هي متاحة" لاستخدامك، دون أي إقرار أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط الضمنية لقابلية التسويق والجودة القابلة للتسويق والملاءمة لغرض معين والمتانة والملكية وعدم الانتهاك.
لا يتحمل مديرونا أو مسؤولونا أو موظفونا أو الشركات التابعة لنا أو وكلاؤنا أو المتعاقدون معنا أو المتدربون لدينا أو الموردون أو مقدمو الخدمات لدينا أو المرخصون لنا أي مسؤولية بأي حال من الأحوال عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأرباح المفقودة أو الإيرادات المفقودة أو المدخرات المفقودة أو فقدان البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة، سواء كانت قائمة على العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، الناشئة عن استخدامك لأي من الخدمات أو أي منتجات تم شراؤها باستخدام الخدمة، أو عن أي مطالبة أخرى تتعلق بأي شكل من الأشكال باستخدامك للخدمة أو أي منتج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة لاستخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) تم نشره أو إرساله أو إتاحته بطريقة أخرى عبر الخدمة، حتى إذا تم إخطارنا بإمكانية حدوثها. نظرًا لأن بعض الولايات أو السلطات القضائية لا تسمح باستبعاد أو الحد من المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، ففي مثل هذه الولايات أو السلطات القضائية، تقتصر مسؤوليتنا على الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون.

القسم 13 - التعويض
أنت توافق على تعويض والدفاع عن وحماية Avyanah وشركتنا الأم وفروعنا والشركات التابعة والشركاء والمسؤولين والمديرين والوكلاء والمقاولين والجهات المرخصة ومقدمي الخدمات والمقاولين من الباطن والموردين والمتدربين والموظفين، من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، من قبل أي طرف ثالث بسبب أو ناشئ عن خرقك لشروط الخدمة هذه أو المستندات التي تتضمنها بالإشارة إليها، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

القسم 14 - قابلية الفصل
في حالة تحديد أي بند من شروط الخدمة هذه على أنه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا البند يظل قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلاً عن شروط الخدمة هذه، ولا يؤثر هذا التحديد على صحة وقابلية تنفيذ أي أحكام أخرى متبقية.

القسم 15 - الإنهاء
تظل التزامات ومسؤوليات الأطراف التي نشأت قبل تاريخ الإنهاء سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض.
تظل شروط الخدمة هذه سارية المفعول ما لم يتم إنهاؤها من جانبك أو من جانبنا. يمكنك إنهاء شروط الخدمة هذه في أي وقت عن طريق إخطارنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا، أو عند توقفك عن استخدام موقعنا.
إذا فشلت حسب حكمنا وحدنا، أو اشتبهنا في أنك فشلت، في الامتثال لأي بند أو حكم من شروط الخدمة هذه، فقد نقوم أيضًا بإنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار وستظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء بما في ذلك؛ و/أو وفقًا لذلك قد نمنعك من الوصول إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).

القسم 16 - الاتفاقية الكاملة
إن فشلنا في ممارسة أو فرض أي حق أو حكم من شروط الخدمة هذه لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.
تشكل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيل ننشرها على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمة الاتفاقية الكاملة والتفاهم بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمة، وتحل محل أي اتفاقيات أو اتصالات أو مقترحات سابقة أو متزامنة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، بينك وبيننا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي إصدارات سابقة من شروط الخدمة).
لا يجوز تفسير أي غموض في تفسير شروط الخدمة هذه ضد الطرف الذي قام بصياغتها.

المادة 17 - القانون الحاكم
تخضع شروط الخدمة هذه وأية اتفاقيات منفصلة نقدم لك بموجبها الخدمات لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ويتم تفسيرها وفقًا لها.

القسم 18 - التغييرات على شروط الخدمة
يمكنك مراجعة الإصدار الحالي من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.
نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه من خلال نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا الإلكتروني. وتقع على عاتقك مسؤولية التحقق من موقعنا الإلكتروني بشكل دوري بحثًا عن التغييرات. ويشكل استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني أو الوصول إليه أو إلى الخدمة بعد نشر أي تغييرات على شروط الخدمة هذه قبولاً لهذه التغييرات.

القسم 20 - معلومات الاتصال
يجب إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة إلينا على

سياسة الإسترجاع

لدينا سياسة إرجاع مدتها 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الاستبدال/الإرجاع.

يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع العلامات التجارية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

نحن نقدم بدائل مجانية فقط للعناصر التي بها عيوب في التصنيع مثل الشريط المطاطي المعيب ومكونات المجوهرات المكسورة والعيوب المماثلة التي قد تحدث في وقت تصنيع المنتجات يدويًا.

سنبذل قصارى جهدنا لاستبدال العناصر التالفة، وفي حالة عدم توفر بديل، سنقوم بإصدار المبالغ المستردة.

أي استبدال آخر لأسباب أخرى غير الأضرار أو العيوب سيكلف 25 درهمًا إماراتيًا + فرق السعر للعنصر البديل ويخضع لموافقتنا.

يرجى السماح لنا بـ 4-5 أيام عمل لترتيب الاستبدال، ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لترتيب ذلك في أقرب وقت ممكن.

منتجاتنا مصنوعة من الأحجار الطبيعية والكريستالات والمكونات الخشبية وما إلى ذلك، وكل هذه المنتجات لها عيوبها المتأصلة التي تميزها. ولا ينبغي اعتبار هذه العيوب عيوبًا في التصنيع.

لا يمكننا أيضًا قبول الإرجاع في حالة تغيير العميل لرأيه بعد تقديم الطلب أو عند استلام المنتج. قد يختلف المنتج الفعلي قليلاً عن صوره على الموقع الإلكتروني بسبب خصائصه الطبيعية ولا يعتبر هذا سببًا للرفض.

شهادة

إن تكاليف الاختبار العالية والتعقيدات اللوجستية تجعل من الصعب علينا ترتيب الاختبارات المعملية والشهادات لمنتجاتنا خاصة وأن العديد من العناصر لدينا مصنوعة يدويًا بعد أن نتلقى الطلب.

ومع ذلك، فإننا نؤكد أن منتجاتنا طبيعية وأصيلة.

في حالة شعور العميل بأن المنتج غير أصلي، فإنه مرحب به لترتيب اختبار معمل على نفقته الخاصة من قبل أحد خبراء الأحجار الكريمة المعتمدين من الحكومة المحلية.

إذا تبين أن المنتج غير أصلي، فسوف نقوم برد قيمة المنتج للعميل. ومع ذلك، إذا تبين أن المنتج أصلي، فلن يتم استرداد أي مبلغ.

يجب على العميل ترتيب هذا الأمر خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

إلغاء الطلب

بمجرد تأكيد الطلب، لا نقبل الإلغاء إلا في حالة استيفاء أحد الشروط المذكورة أعلاه.

بالإضافة إلى ذلك، في حالة طلبات الدفع عند الاستلام، لا يمكننا قبول الإلغاء بمجرد تقديم الطلب وتسليم المنتج خلال فترة التسليم المحددة.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على avyanahcustomercare@gmail.com. إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال متعلق بالإرجاع على avyanahcustomercare@gmail.com.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا أو أكواد الترويج.

الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

منتجاتنا مصنوعة من الأحجار الطبيعية والكريستالات والمكونات الخشبية وما إلى ذلك، وكل هذه المنتجات لها عيوبها المتأصلة التي تميزها. ولا ينبغي اعتبار هذه العيوب عيوبًا في التصنيع.

المبالغ المستردة

في حالة الدفع عبر الإنترنت، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ على بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك.

في حالة الدفع عند الاستلام، سيتم رد المبلغ إلى حساب العميل عبر الإنترنت، وسوف نحتاج إلى تفاصيل حسابه. يرجى التأكد من أننا لا نشارك تفاصيل العميل مع أي طرف ثالث ونحافظ عليها بسرية تامة.

تنصل

إن استخدام بلورات الشفاء هو مسألة شخصية تتعلق بالإيمان والمعتقد. وتستند تفاصيل المنتج والمعلومات المقدمة إلى الكتب المقدسة المتاحة للعامة والكتب المنشورة والتجارب الفردية. ولا نضمن/نعد بأي فوائد صحية/مالية/نفسية ولا ينبغي أبدًا استخدام منتجاتنا كبديل للعلاجات الطبية و/أو الفطرة السليمة/الحكمة/المعرفة. وجميع فوائد/خصائص المنتج المدرجة في موقعنا الإلكتروني هي مجرد إرشادية.

عند شراء منتجاتنا، يوافق العميل على أنه قام بإجراء بحثه الخاص وأن شراء/استخدام منتجاتنا هو خياره الشخصي.

سياسة الشحن

*الشحن داخل الإمارات مجاني*

فترة التسليم القياسية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة هي 1-2 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب، باستثناء المناطق النائية سيتم تطبيق رسوم قدرها 20 درهمًا إماراتيًا ، والتسليم في غضون 3-4 أيام عمل .

مدة التسليم القياسية لدول مجلس التعاون الخليجي الأخرى هي 5-7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

رسوم الشحن خارج الإمارات العربية المتحدة: 50 درهم إماراتي/ريال سعودي

الدفع عند الاستلام خارج الإمارات العربية المتحدة: غير متاح

فترة التسليم

بالنسبة للدول خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، سيتم التسليم خلال 5-7 أيام عمل.

في بعض الحالات الخاصة و/أو المنتجات المصنوعة يدويًا والمخصصة والتي يتم تسليمها من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، يستغرق التسليم ما لا يقل عن 7-14 يومًا.

 

بالنسبة للتسليم إلى دول أخرى، يرجى الاتصال بنا على avyanahcustomercare@gmail.com لمعرفة فترة الشحن والرسوم.

سيتم إرسال المعلومات المتعلقة برقم بوليصة الشحن إلى المشتري عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية بعد شحن المنتجات.

تعليمات العناية بالكريستال

في Avyanah، نريدك أن تستمتع بجمال وطاقة البلورات والمجوهرات الخاصة بك لفترة طويلة. باتباع تعليمات العناية هذه، يمكنك الحفاظ على مظهر أغراضك بأفضل شكل والحفاظ على خصائصها النشطة. يرجى قراءة هذه الإرشادات واتباعها لضمان طول عمر وحيوية قطعك الثمينة.

المناولة والتخزين:

• تعامل مع البلورات والمجوهرات بأيدي نظيفة لمنع انتقال الزيوت أو الأوساخ.
• تجنب إسقاط أو ارتطام البلورات أو المجوهرات بالأسطح الصلبة، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى تلفها.
• قم بتخزين البلورات والمجوهرات بشكل منفصل لمنع الخدش أو التشابك.

بلورات التنظيف:

• استخدمي قطعة قماش ناعمة غير كاشطة لمسح البلورات بلطف وإزالة أي أوساخ أو بصمات أصابع.
• إذا كانت البلورات الخاصة بك تتطلب تنظيفًا أعمق، فيمكنك شطفها بالماء الفاتر والصابون المعتدل. ومع ذلك، تحقق مما إذا كانت البلورة المحددة آمنة للاستخدام في الماء قبل القيام بذلك.
• بالنسبة للبلورات الحساسة أو المسامية، مثل السيلينيت أو المالاكيت، تجنب غمرها في الماء. استخدم بدلاً من ذلك قطعة قماش جافة أو مبللة قليلاً لتنظيفها.
• بعد التنظيف، قومي بتجفيف البلورات باستخدام قطعة قماش ناعمة.

تنظيف المجوهرات:

• استخدمي قطعة قماش تلميع المجوهرات لتنظيف مجوهراتك بلطف واستعادة لمعانها.
• تجنب تعريض مجوهراتك للمواد الكيميائية، مثل العطور أو المستحضرات أو مثبتات الشعر، لأنها قد تؤدي إلى تشويه أو إتلاف المكونات المعدنية.
• قم بإزالة مجوهراتك قبل السباحة أو الاستحمام أو المشاركة في الأنشطة التي قد تعرضها للرطوبة الزائدة أو الصدمات.
• قم بتخزين مجوهراتك في حاوية جافة ومقاومة للتشوه أو صندوق مجوهرات عندما لا تكون قيد الاستخدام.

التطهير بالطاقة البلورية:

• تمتص البلورات الطاقة وتخزنها، لذا فإن التطهير النشط المنتظم ضروري للحفاظ على خصائصها الطاقية المثالية.
• يمكن استخدام عدة طرق لتطهير البلورات، مثل:
• ضوء الشمس: ضع البلورات في مكان يمكنها فيه امتصاص طاقة الشمس لبضع ساعات. ومع ذلك، كن حذرًا، حيث قد تتلاشى بعض البلورات أو تتلف بسبب التعرض لأشعة الشمس المباشرة لفترة طويلة.
• ضوء القمر: اترك بلوراتك تحت ضوء القمر المكتمل طوال الليل لتطهيرها وإعادة شحنها.
• التلطيخ: مرر بلوراتك عبر دخان الأعشاب المقدسة، مثل المريمية أو بالو سانتو، لإزالة الطاقة السلبية.
• تطهير الصوت: استخدم اهتزازات الصوت من الآلات الموسيقية مثل الأوعية الغنائية، أو الأجراس، أو شوك الرنانة لتطهير بلوراتك.
• الأرض: ادفن بلوراتك في التربة لفترة قصيرة، مما يسمح لها بالاتصال مرة أخرى بالطاقة الطبيعية للأرض. تأكد من تذكر المكان الذي دفنتها فيه!

الشحن وإعادة الشحن:

• بعد التطهير، من المهم شحن أو إعادة شحن بلوراتك لاستعادة طاقتها.
• يمكنك شحن بلوراتك عن طريق وضعها على لوحة شحن سيلينيت أو بالقرب من مجموعة كبيرة من الجمشت أو الكوارتز لعدة ساعات.

تحديد النية وإظهارها:

• يمكن برمجة البلورات لأغراض أو أهداف محددة لتعزيز تأثيراتها النشطة.
• أمسك البلورة في يدك وأغمض عينيك وركز على نيتك أو النتيجة التي ترغب فيها. تصور البلورة وهي تكبر وتجسد نيتك.
• صرح بنيتك بصوت عالٍ أو بصمت، مما يسمح للبلورة بامتصاص وتضخيم طاقة نيتك.